مركز المساعدة

الأسئلة الأكثر تكراراً

إليك إجابات شافية ومبسطة لكافة الأسئلة حول خدماتنا الطبية.

كيف يمكنني حجز موعد كشف في مركز ميدارا الطبي؟
يمكنك حجز موعدك بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني باختيار التخصص والطبيب والوقت المناسب، أو الاتصال بالخط الساخن 19000 (تجريبي)، أو عبر رسائل الواتساب الفورية.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل موعد الحجز لاحقاً؟
نعم بكل سهولة، من خلال صفحة 'مواعيدي' عبر إدخال رقم الحجز ورقم الهاتف المسجل، يمكنك إعادة جدولة الموعد لوقت آخر أو إلغائه مجاناً قبل الموعد بـ ساعتين.
ما هي مدة صلاحية الكشف والاستشارة المجانية؟
الاستشارة وإعادة الكشف مجانية أو بنصف القيمة (حسب سياسة التخصص) وصالحة لمدة 14 يوماً من تاريخ الكشف الأول.
هل يتوفر حجز طارئ أو كشف في نفس اليوم؟
نعم، يوفر المركز مواعيد طارئة ومستعجلة في نفس اليوم لكافة التخصصات الرئيسية، بالإضافة إلى قسم طوارئ مجهز يعمل على مدار 24 ساعة بفرع المعادي الرئيسي.
ما هي شركات التأمين الطبي المعتمدة لدى مركز ميدارا؟
نتعاقد مع أكثر من 10 من كبرى شركات التأمين الطبي وإدارة الرعاية الصحية (TPA) في مصر، بما فيها بوبا، أكسا، ميتلايف، أليانز، ونكست كير وغيرها.
ما هي المستندات المطلوبة للاستفادة من التأمين الطبي في العيادة؟
يجب إحضار بطاقة التأمين الطبي سارية المفعول وبطاقة الرقم القومي، بالإضافة إلى خطاب التحويل الطبي أو استمارة الموافقة المسبقة إذا كانت خطتكم التأمينية تتطلب ذلك.
هل يشمل التأمين باقات الفحص الشامل وجلسات التجميل؟
تغطي معظم شركات التأمين الكشوفات والتحاليل والأشعة التشخيصية العلاجية، بينما تخضع باقات الفحص الشامل وإجراءات التجميل لشروط البوليصة الخاصة بكل عميل.
كيف يمكنني الحصول على نتائج التحاليل والأشعة عبر الإنترنت؟
يمكنك الدخول إلى صفحة 'نتائج التحاليل' وإدخال كود الإيصال (مثل LAB-4821) ورقم الهاتف، وستظهر لك النتائج فور اعتمادها مع إمكانية تحميل تقرير PDF وطباعته.
كم من الوقت يستغرق ظهور نتائج التحاليل الطبية؟
تظهر التحاليل الروتينية (مثل صورة الدم ووظائف الكبد والكلى والسكر) خلال ساعتين إلى 4 ساعات، بينما تستغرق المزارع البكتيرية والفحوصات الجينية المتقدمة من 48 إلى 72 ساعة.
هل تتوفر خدمة سحب العينات المعملية من المنزل؟
نعم، يوفر مركز ميدارا خدمة سحب العينات المنزلية عبر فريق تمريض مدرب ومجهز بحافظات مبردة لضمان سلامة العينات، ويمكن طلب الخدمة عبر الخط الساخن أو الواتساب.
أين تقع فروع مركز ميدارا الطبي ومواعيد العمل بها؟
لدينا 3 فروع رئيسية: فرع المعادي (طوارئ 24 ساعة)، فرع مدينة نصر (شارع مكرم عبيد)، وفرع الشيخ زايد (كابيتال بيزنس بارك)، وتعمل العيادات من 8:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً.
هل تتوفر مواقف سيارات للمرضى والمراجعين في الفروع؟
نعم، كافة فروعنا توفر مواقف سيارات خاصة ومجانية لمرضى المركز مع تسهيلات كاملة ومسارات مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
كيف أحجز باقة من باقات الفحص الشامل؟
يمكنك تصفح صفحة 'باقات الفحص الشامل'، واختيار الباقة المناسبة والضغط على زر 'حجز الباقة' لتحديد الفرع واليوم المناسب لك مع خصم يصل إلى 30%.
هل يجب الصيام قبل إجراء تحاليل باقة الفحص الشامل؟
نعم، تتطلب أغلب باقات الفحص الشامل الصيام عن الطعام لمدة 10 إلى 12 ساعة مع السماح بشرب الماء العادي فقط، لضمان دقة تحاليل السكر والدهون ووظائف الكبد.
هل يمكن الدفع بالبطاقات الائتمانية أو التقسيط؟
نقبل كافة وسائل الدفع: نقداً، بطاقات فيزا وماستركارد وميزة، بالإضافة إلى إمكانية تقسيط العمليات والخدمات الكبرى عبر برامج التقسيط البنكية المعتمدة.
ما هي معايير الجودة والاعتماد الطبي في مركز ميدارا؟
يلتزم مركز ميدارا الطبي بتطبيق أعلى المعايير الدولية للجودة وسلامة المرضى (JCI standards)، مع تعقيم دوري معتمد وأحدث التجهيزات الطبية الرقمية.